О компании IBM.

IBM (International Business Machines) был основан 16 июня 1911 года, Чарльзом Флинтом. Компания производит и продает компьютерное оборудование и ПО, предоставляет услуги хостинга и консалтинга в IT-области, начиная от компьютеров с мэйнфреймом до нанотехнологий. IBM — это ещё и исследовательская компания, которая хранит большинство патентов, созданных американским бизнесом. IBM(Big Blue) входит в топ 30 крупнейших работодателей в мире. Штаб-квартира IBM находится в Армонке, штат Нью-Йорк, США. Компания работает в пяти сегментах: когнитивные решения, глобальные бизнес-услуги (GBS), технологические услуги и облачные платформы, системы и глобальное финансирование.

Инновационные технологии.

IBM имеет долгую историю внедрения инновационных технологий в мире. На протяжении 26 лет IBM является мировым лидером в области американских патентов, шесть сотрудников IBM являются лауреатами Нобелевской премии, а инженеры IBM разработали бесчисленное множество уникальных продуктов и услуг. В настоящее время инновационные технологии IBM включают в себя следующие примеры:

• Аналитика и искусственный интеллект: Многолетнее лидерство IBM в управлении и извлечении информации из данных начинается с портфеля предложений по аналитике и базам данных. Несколько лет назад IBM внедрила искусственный интеллект на платформе Watson, которая на сегодняшний день стала основой для многих внедрений искусственного интеллекта предприятия в производство. С недавнего времени IBM расширила свою платформу Watson набором инструментов ИИ, которые позволяют клиентам отслеживать происхождение данных, используемых в их моделях ИИ, объяснять, что лежит в основе их рекомендаций и обеспечивать, чтобы не допускать проникновения ошибок в результаты. Эти инновации делают ИИ более доступным для обычных пользователей, а не только для специалистов по обработке данных.
• Безопасность: Предприятия, работающие с данными, требуют высокого уровня безопасности данных. IBM является лидером в области информационной безопасности для предприятий, занимая лидирующие позиции как в области программного обеспечения, так и в предоставлении услуг по обеспечению безопасности. Безопасность встроена во все продукты и услуги IBM. Например, IBM Z предлагает повсеместную защиту, создавая шифрование данных непосредственно в своем вычислительном процессоре. Кроме того, предоставляемые IBM услуги являются услугами мирового класса по интеграции безопасности в решения, которые они создают и запускают для клиентов IBM.
• Блокчейн – это уникальная технология, которая только начинает трансформировать бизнес-процессы. Платформа IBM заняла первое место в рейтинге ведущих аналитических фирм, таких как Juniper Research и Everest Group. Технология блокчейн позволяет нескольким сторонам вести бизнес друг с другом в рамках единой, унифицированной распределенной системы, исключая дорогостоящую и отнимающую много времени передачу фрагментированных данных. IBM внедряет технологию блокчейн с клиентами, чтобы трансформировать процесс осуществления глобальной торговли, отслеживания безопасности продукции и управления цепочками поставок. 
• Облако: Корпоративные клиенты находятся на самых ранних стадиях перехода на облако. По оценкам IBM, только 20% рабочих нагрузок переместилось в облако, а остальные 80% переместятся в будущем. Первая часть заключается в переносе бизнес-задач, существующих в виде уровней, на ключевые процессы. Впереди сложная часть: перемещение критически важных систем, которые работают в банковской сфере, розничной торговле, телекоммуникациях и других отраслях. Некоторые из этих процессов останутся в традиционных ИТ-системах, некоторые перейдут в частное облако в пределах безопасности клиентского брандмауэра, другие перейдут в общедоступные облака, а третьи – между всеми этими системами. Где бы ни находилась производственная нагрузка, ей необходимо будет обмениваться данными в различных средах. Все это требует открытого подхода, высокой степени интероперабельности между средами и даже интероперабельности между различными общедоступными облаками. Это то, что IBM уже давно называет гибридным облаком, и здесь описывается решение для 80 процентов будущих рабочих нагрузок. Обладая глубоким опытом работы во всех трех средах, IBM выводит на рынок самое мощное гибридное облачное решение для предприятий, которое будет усилено за счет приобретения Red Hat.

Глобальное управление бизнесом IBM.

Следующие структуры во всем мире играют ключевую роль в обеспечении ценности IBM для своих клиентов:

• Глобальные рынки
• Исследования, разработки и интеллектуальная собственность

Глобальные рынки.

IBM имеет глобальное присутствие, работая в более чем 175 странах с широким географическим распределением доходов. Global Markets управляет глобальным присутствием IBM, работая в тесном сотрудничестве со специализированными операционными подразделениями, расположенными в разных странах, для обслуживания клиентов на местах. В этих региональных подразделениях работают менеджеры по работе с клиентами, которые возглавляют интегрированные команды консультантов, специалистов по решениям и специалистов по поставкам, что позволяет клиентам развиваться и внедрять инновации.

IBM, дополняя локальный опыт и цифровые возможности, выстраивает глубокие и обширные отношения с клиентами. Такая ориентация на региональные рынки способствует быстрому оказанию поддержки клиентам, выходу на новые рынки и инвестированию в новые возможности. Global Markets обслуживает клиентов, обладающих опытом работы в своей отрасли, а также продуктами и услугами, которые поставляет IBM и ее партнеры. IBM продолжает расширять охват новых и существующих клиентов за счет цифровых рынков, цифровых продаж и локальных ресурсов бизнес-партнеров.

Исследования, разработки и интеллектуальная собственность.

Деятельность IBM в области научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) выгодно отличает компанию от конкурентов. Ежегодно IBM инвестирует около 7% от общей выручки в исследования и разработки, сосредоточившись на быстрорастущих и высокодоходных возможностях. IBM Research работает с клиентами и подразделениями компании через глобальные лаборатории по краткосрочным и среднесрочным инновациям. Ежегодно она поставляет множество новых технологий в портфель IBM и помогает клиентам решать их самые сложные задачи. Ученые IBM Research ведут новаторскую работу в области искусственного интеллекта, квантовых вычислений, блокчейне, безопасности, облака, нанотехнологий, кремниевых и пост-кремниевых вычислительных архитектур, а также в области более широкого применения этих технологий в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение и IoT.

В 2018 году, 26-й год подряд, IBM получила больше американских патентов, чем любая другая компания. 9 100 патентов, выданных IBM в 2018 году, представляют собой широкий спектр изобретений в стратегических областях роста компании, включая более 3000 патентов, связанных с работой в области искусственного интеллекта, облачных вычислений, кибербезопасности и квантовых вычислений.

Компания продолжает активно добиваться защиты ИС для своих инноваций, делая при этом больший упор на другие инициативы, направленные на использование ее ведущей роли в области ИС. Некоторые из технологических прорывов IBM используются исключительно в продуктах IBM, в то время как другие лицензированы и могут использоваться в продуктах IBM и/или продуктах лицензиата. В рамках своей бизнес-модели компания лицензирует некоторые из своих активов интеллектуальной собственности, которые представляют собой ценную технологию, но могут быть применимы на более зрелых рынках. Лицензиат является движущей силой будущего развития ИС и в конечном итоге расширяет клиентскую базу. Это приносит компании доход в виде ИС как при получении лицензии, так и при любых текущих соглашениях о роялти между ней и лицензиатом. Хотя различные права собственности компании на ИС имеют большое значение для ее успеха, IBM считает, что ее бизнес в целом не зависит материально от какого-либо конкретного патента или лицензии, или от какой-либо конкретной группы патентов или лицензий. IBM владеет или получает лицензию на ряд патентов, срок действия которых варьируется в зависимости от ее продукции.

История.

Характер компании — знак, который она ставит на своей продукции, услугах и на рынке — формируется и определяется с течением времени. Он эволюционирует. Углубляется. Он выражается в постоянно меняющейся корпоративной культуре, в трансформационных стратегиях, а также в новых и привлекательных предложениях для клиентов. Характер IBM сформировался за почти 100 лет ведения бизнеса в области обработки информации. Почти все продукты компании проектировались и разрабатывались для записи, обработки, связи, хранения и получения информации – от первых весов, табуляторов и часов до современных мощных компьютеров и обширных глобальных сетей.

Несмотря на то, что IBM была зарегистрирована в штате Нью-Йорк 16 июня 1911 года под названием Computing- Tabulating- Recording Company (C-T-R), ее истоки восходят к событиям конца 19-го века. Например, первый циферблатный самописец был изобретен доктором Александром Дей в 1888 году, и бизнес Дей стал одним из составляющих C-T-R. Аналогичным образом, в 1889 году была зарегистрирована компания Bundy Manufacturing Company, которая стала первой в мире компанией звукозаписи, а позже она также стала ключевым компонентом C-T-R.

Доктор Герман Холлерит провел первый практический тест своей системы составления таблиц при регистрации и табулировании статистики естественного состояяния населения для Департамента здравоохранения Балтимора (Мэриленд). Он получил первые патенты на свою электрическую табуляционную машину в 1889 году. Позже Холлерит создал одного из предшественников IBM.

Харлоу Банди основал Bundy Manufacturing Company как первую в мире звукозаписывающую компанию. Он производит часы, изобретенные его братом Уиллардом (ювелиром в Оберне, Нью-Йорк), для записи времени прибытия и отъезда работника на бумажной ленте. Bundy Manufacturing Company будет интегрирован в одного из предшественников IBM в 1902 году.

Эдвард Кэнби и Оранж О. Озиас из Дейтона, штат Огайо, приобрели патенты Джулиуса Питрапа и учредили The Computing Scale Company как первую в мире компьютерную компанию.

Компания и ее продуктовая линейка – измельчители бекона, измельчители мяса, кофейные мельницы и розничные весы – стали одним из основных составляющих будущего IBM.

Требование правительства США в конце 19 века привело непосредственно к развитию одного из основных направлений деятельности компании. В разгар промышленной революции, когда Соединенные Штаты принимали волны новой иммиграции, Бюро переписи населения США признало, что его традиционные методы подсчета будут недостаточны для измерения растущего населения. В результате Бюро организовало конкурс на поиск более эффективного способа подсчета данных переписи населения. Победителем стал Герман Холлерит, сын немецкого иммигранта и статистика Бюро переписи населения, чей прибор для подсчета перфокарточек использовал электрический ток для того, чтобы почувствовать дыры в перфокарточках и сохранить общий объем данных. Опираясь на свой успех, Холлерит в 1896 году основал компанию по производству этикетировочных машин.

Первое десятилетие 20-го века ознаменовалось запуском и консолидацией ряда предприятий, что в конечном итоге привело к образованию в 1911 году компании Computing- Tabulating- Recording Company (C-T-R) — предшественницы IBM.

Например, в 1900 году была образована International Time Recording Company (ITR), а в 1901 году – Computing Scale Company of America, которые десять лет спустя стали двумя из трех основных подразделений компании C-T-R. В этот период компания ITR сама приобрела другие компании, такие как Dey Time Register Company, расширив линейку оборудования для записи времени.

Кроме того, ITR переросла свои первоначальные производственные мощности и построила современную фабрику в Эндикоте, штат Нью-Йорк, на месте того, что впоследствии стало заводом IBM №1.

В 1911 году Чарльз Ф. Флинт, известный организатор трастов, разработал проект слияния компании Hollerith's Tabulating Machine Company с двумя другими компаниями – Computing Scale Company of America и International Time Recording Company. Объединенная Computing Tabulating- Recording Company (C-T-R) производит и продает оборудование, начиная от коммерческих весов и промышленных таймеров и заканчивая мясорубками, а также табуляторами и перфокартами.

Компания располагалась в Нью-Йорке и насчитывала 1300 сотрудников, а также офисы и заводы в Эндикоте и Бингемтоне, Нью-Йорк; Дейтоне, штат Огайо; Детройте, штат Мичиган; Вашингтоне, округ Колумбия; и Торонто, провинция Онтарио.

Когда диверсифицированным бизнесом CTR стало трудно управлять, Флинт обратился за помощью к бывшему руководителю номер два в Национальной кассовой компании (National Cash Register Company) Томасу Дж. Ватсону-старшему. В 1914 году Ватсон, которому тогда было 40 лет, присоединился к компании в качестве генерального менеджера.

Опираясь на свой опыт продаж в NCR, Ватсон внедрил ряд эффективных тактик ведения бизнеса: щедрое стимулирование продаж, акцент на обслуживание клиентов, настойчивость в отношении ухоженных продавцов в темных костюмах и евангельское рвение к тому, чтобы привить каждому сотруднику компании гордость и лояльность. Ватсон укрепил дух компании благодаря спортивным командам сотрудников, семейным прогулкам и корпоративной группе. Он проповедовал позитивный настрой, а его любимый слоган «THINK» стал мантрой для сотрудников C-T-R. Через 11 месяцев работы в C-T-R Ватсон стал ее президентом. Компания сосредоточилась на предоставлении крупномасштабных решений для создания таблиц по индивидуальным заказам для бизнеса, оставив рынок продуктов для малого офиса на усмотрение других. За первые четыре года работы Ватсон выручка компании увеличилась более чем в два раза и достигла 9 миллионов долларов США. Он также расширил деятельность компании на Европу, Южную Америку, Азию и Австралию.

В годы, последовавшие за Первой мировой войной, инженерные и исследовательские сотрудники C-T-R разработали новые и усовершенствованные механизмы для удовлетворения растущих потребностей своих клиентов. В 1920 году компания представила блокировочный автограф, первую полную систему контроля школьного времени и запустила электрическую учетную машину. В 1921 году компания приобрела бизнес Чикагской компании Ticketograph и некоторые патенты и другое имущество Peirce Accounting Machine Company. В 1924 году был разработан ротационный пресс Carroll для производства карт с высокой скоростью, а производительность перфокарт была увеличена вдвое.

Рост и расширение деятельности C-T-R сделали старое название компании слишком ограниченным, и 14 февраля 1924 года название C-T-R было официально изменено на International Business Machines Corporation. К тому времени бизнес компании расширился как географически, так и функционально, включая завершение строительства трех производственных мощностей в Европе.

Во время Великой депрессии 1930-х годов IBM удалось вырасти, в то время как остальная часть экономики США потерпела крах. Томас Дж. Ватсон-старший заботился о своих сотрудниках. IBM была одной из первых корпораций, которая предоставила групповое страхование жизни (1934 г.), пособия по случаю потери кормильца (1935 г.) и оплачиваемый отпуск (1937 г.).

В то время как большинство предприятий было закрыто, Ватсон занял своих рабочих производством новых машин, даже в то время, когда спрос был слабым. Благодаря возникшему в результате большого запаса оборудования, IBM была готова, когда Закон о социальном страховании 1935 года принес компании знаменательный правительственный контракт на ведение учета занятости 26 миллионов человек. Он был назван «крупнейшей бухгалтерской операцией всех времен», и все прошло настолько хорошо, что за ним быстро последовали заказы от других правительственных департаментов США.

Ватсон создал крупное подразделение в 1932 году, чтобы руководить проектированием, исследованиями и разработками для всей линейки продуктов IBM. В следующем году IBM завершила одну из лучших в мире современных научно-исследовательских лабораторий в Эндикотте, Нью-Йорк.

Аналогичным образом, в 1933 году в Эндикотте было завершено строительство школы IBM для обучения и повышения квалификации сотрудников. В том же году к организации IBM было добавлено совершенно новое подразделение – подразделение электрических пишущих машин. В 1935 году IBM запустила новое направление бизнеса, представив International Proof Machine.

Когда началась Вторая Мировая Война, все производственные мощности IBM были переданы в распоряжение правительства США. Линейка продукции IBM расширилась и теперь включала в себя бомбы, винтовки и детали двигателей – всего более трех дюжин основных видов изделий. Томас Ватсон-старший установил номинальную прибыль в 1% на эти изделия и использовал эти деньги для создания фонда для вдов и сирот погибших сотрудников IBM во время войны.

Военные годы также ознаменовали первые шаги IBM к вычислительной технике. Автоматический калькулятор с управлением последовательностью, также называемый Mark I, был завершен в 1944 году после шести лет разработки в Гарвардском университете. Это была первая машина, которая могла выполнять длинные вычисления автоматически.

Более 50 футов в длину, восемь футов в высоту и весом почти пять тонн, Mark I потребовалось меньше секунды, чтобы решить проблему сложения, но около шести секунд для умножения и вдвое больше для деления – намного медленнее, чем любой карманный калькулятор сегодня. Позже, в том же десятилетии, IBM представил электронный калькулятор с выборочной последовательностью – Selective Sequence Electronic Calculator (1948 г.) – как первую крупномасштабную цифровую вычислительную машину компании, а также успешный 604 Electronic Calculating Punch (1948 г.) – 5600 из которых были построены за 10 лет – и электронный калькулятор с карманным программированием – Card-Programmed Electronic Calculator (1949 г.) – первый продукт компании IBM, разработанный специально для вычислительных центров.

Компания IBM внесла ряд ключевых технологических изменений в десятилетие 1950-х годов. В 1952 году компания представила IBM 701, свой первый большой компьютер на базе вакуумной трубки. Трубки были быстрее, меньше и легче заменялись, чем электромеханические переключатели Mark I (1944). Модель 701 выполняла 17 000 инструкций в секунду и использовалась в основном для правительственных и исследовательских работ. Но вакуумные трубки быстро переместили компьютеры в бизнес-приложения, такие как выставление счетов, начисление заработной платы и контроль запасов. К 1959 году транзисторы заменили вакуумные трубки.

IBM 7090, один из первых полностью транзисторных мейнфреймов, мог выполнять 229 000 вычислений в секунду. ВВС США использовали 7090 для запуска своей системы раннего предупреждения о баллистических ракетах. IBM вывела обработку данных на новое направление с поставкой в 1957 году IBM 305 Random Access Method of Accounting and Control (RAMAC), первой компьютерной дисковой системы хранения данных. Такие машины стали основным в отрасли носителем информации для обработки транзакций. Менее чем за секунду с помощью механизма «произвольного доступа» RAMAC можно было получить данные, хранящиеся на любом из 50 вращающихся дисков. На выставке IBM на Всемирной выставке 1958 года в Брюсселе RAMAC ответил на вопросы мировой истории на десяти языках. Также в 1957 году IBM представила FORTRAN (FORmula TRANSlation), компьютерный язык, основанный на правилах алгебры, грамматики и синтаксиса. Это стало одним из наиболее широко используемых компьютерных языков для технической работы.

Новое поколение руководства IBM следило за этим периодом быстрых технологических изменений. Спустя почти четыре десятилетия, когда генеральный директор IBM Томас Дж. Ватсон-старший в 1952 году передал звание президента своему сыну Томасу Дж. Ватсону-младшему. Он стал генеральным директором всего за шесть недель до смерти своего отца 19 июня 1956 года в возрасте 82 лет.

Томас Дж. Ватсон-младший точно так же, как его отец видел будущее компании в табуляторах, а не в весах и часах, предвидел, какую роль сыграют компьютеры в бизнесе, и он привел IBM к превращению из среднего производителя табуляционного оборудования и пишущих машинок в лидера компьютерной индустрии.

При Томасе Дж. Ватсоне-младшем были и инновации в маркетинге. В 1969 году IBM изменила способ продажи технологий. Вместо того, чтобы предлагать аппаратные средства, услуги и программное обеспечение исключительно в пакетах, маркетологи «разделили» компоненты и предложили их для продажи индивидуально. Отделение породило многомиллиардные отрасли программного обеспечения и услуг, из-за которых IBM сегодня является мировым лидером.

7 апреля 1964 года IBM представила System / 360, первое большое «семейство» компьютеров, использующее взаимозаменяемое программное обеспечение и периферийное оборудование. Это был смелый отход от монолитного, одноразмерного мейнфрейма. Журнал Fortune назвал его «игрой IBM на 5 миллиардов долларов».

System/360 предлагал на выбор пять процессоров и 19 комбинаций мощности, скорости и памяти. Пользователь мог бы работать с теми же магнитной лентой и дисковыми продуктами, что и другой пользователь с процессором в 100 раз более мощным. System/360 также обеспечил значительный прирост производительности, благодаря технологии Solid Logic – полудюймовым керамическим модулям, содержащим схемы намного плотнее, быстрее и надежнее, чем более ранние транзисторы.

1970-е годы стали концом более чем полувекового руководства семьи Ватсонов. Томас Дж. Ватсон-младший ушел с поста генерального директора в 1971 году. После промежуточного периода руководства Т. Винсентом Лирсоном в 1973 году, Фрэнк Т. Кэри стал владельцем компании. Ватсон был послом США в Советском Союзе с 1979 по 1981 и оставался членом совета директоров IBM до 1984 года. Он умер в 1993 году в возрасте 79 лет.

Во время пребывания Кэри в должности, компьютерная индустрия расширилась и вошла в повседневную жизнь. Флоппи-диск, введенный в 1971 году, стал стандартом для хранения данных персонального компьютера. Когда люди покупали продукты, на кассе супермаркета фирмы IBM, представленном в 1973 году, использовались стеклянные призмы, линзы и лазер для считывания цен на продукцию. Также в 1973 году клиенты банка начали осуществлять снятие средств со счета, переводы и другие запросы по счетам с помощью IBM 3614 Consumer Transaction Facility.

Назначение Джона Р. Опеля генеральным директором в 1981 году совпало с началом новой эры в вычислительной технике. Благодаря рождению IBM Personal Computer, или ПК, бренд IBM начал завоевывать популярность в домах, малом бизнесе и школах.

Несмотря на то, что IBM PC по технологическим стандартам не являлся впечатляющей машиной, он объединил в себе все наиболее желаемые характеристики компьютера в одну небольшую машину. Он предлагал 16 килобайт пользовательской памяти (с возможностью расширения до 256 килобайт), одну или две дискеты и дополнительный цветной монитор. При проектировании ПК компания IBM впервые заключила контракт на производство своих компонентов со сторонними компаниями. Чип процессора поступил от Intel, а операционная система, называемая DOS (Disk Operating System – дисковая операционная система), от компании, состоящей из 32 человек, называемой Microsoft.

Джон Ф. Эйкерс стал генеральным директором в 1985 году и сосредоточился на оптимизации операций и перераспределении ресурсов. За время пребывания Эйкерса в должности, значительные инвестиции IBM в исследования привели к появлению четырех лауреатов Нобелевской премии в области физики, к прорыву в математике, памяти и телекоммуникациях, а также к большим успехам в расширении вычислительных возможностей.

Локальная вычислительная сеть IBM с топологией кольца, представленная в 1985 году, позволила пользователям персональных компьютеров обмениваться информацией и совместно использовать принтеры и файлы в здании или на территории комплекса. С дальнейшим развитием компьютеров IBM заложила основу для сетевых вычислений и множества других приложений.

В течение 1980-х и начала 1990-х годов IBM была в смятении из-за революций. Революция ПК дала компьютеры непосредственно в руки миллионов людей. И затем, революция клиент/сервер стремилась связать все эти ПК («клиенты») с более крупными компьютерами, работающими в фоновом режиме («серверы», которые обслуживали данные и приложения для клиентских компьютеров).

Обе революции преобразили то, как клиенты рассматривали, использовали и покупали технологии. И то, и другое в корне изменило компанию IBM. Решения о покупке бизнеса были переданы частным лицам и департаментам, а не местам, где у IBM были давние отношения с клиентами. Частичные технологии превалировали над интегрированными решениями.В центре внимания находились настольные компьютеры и персональная производительность, а не бизнес-приложения по всему предприятию. К 1993 году чистые убытки компании достигли рекордных 8 млрд долл. в год. Управление затратами и оптимизация стали главной задачей. И IBM рассматривала возможность разделения своих подразделений на отдельные самостоятельные бизнесы.

Луи В. Герштнер-младший пришел в IBM в качестве председателя совета директоров и генерального директора 1 апреля 1993 года. Впервые в истории компании IBM обрела лидера вне ее рядов. Герстнер был председателем совета директоров и генеральным директором компании RJR Nabisco в течение четырех лет, а до этого 11 лет занимал должность топ-менеджера компании American Express.

Герштнер привнес в компанию ориентированность на клиента и стратегическое мышление, которое он оттачивал в течение многих лет в качестве консультанта по вопросам управления в McKinsey & Co. Вскоре после прибытия в компанию ему пришлось принять решительные меры по ее стабилизации. Эти шаги включали в себя реконструкцию продуктовой линейки IBM, дальнейшее сокращение рабочей силы и значительное снижение затрат. Несмотря на растущее давление с целью разделения IBM на отдельные независимые компании, Герштнер решил сохранить компанию. Он признал, что одной из сильных сторон IBM является ее способность предоставлять интегрированные решения для заказчиков – тех, кто представляет нечто большее, чем отдельные детали или компоненты. Разделение компании уничтожило бы уникальное преимущество IBM.

С ростом Интернета и сетевых вычислений компания испытала еще один драматический сдвиг в отрасли. Но на этот раз IBM была лучше подготовлена. Вся тяжелая работа, которую проделала IBM, чтобы наверстать упущенное в области клиентов/серверов, хорошо послужила компании в эпоху сетевых вычислений. Клиенты снова сосредоточились на интегрированных бизнес-решениях - ключевом преимуществе IBM, объединившем опыт компании в области решений, услуг, продуктов и технологий. Осенью 1995 года, выступая с основным докладом на выставке COMDEX в Лас-Вегасе, Герстнер сформулировал новое видение IBM – сетевые вычисления станут движущей силой следующего этапа роста отрасли и общей стратегией компании. В том же году IBM приобрела Lotus Development Corp., а в следующем году – Tivoli Systems Inc. Сервисы стали самым быстрорастущим сегментом компании, темпы роста которого превысили 20 процентов в год.

В мае 1997 года IBM наглядно продемонстрировала потенциал вычислений с помощью Deep Blue, компьютера IBM RS / 6000 SP с 32 узлами, запрограммированного для игры в шахматы мирового уровня. В шести матчах в Нью-Йорке Deep Blue победил чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова. Это был первый случай, когда компьютер обыграл лучшего шахматиста в турнирной игре, и это вызвало общественные дебаты о том, как близко компьютеры могут приблизиться к человеческому интеллекту. Однако ученые, которые стояли за Deep Blue, предпочитали делать акцент на более практических вопросах. Расчетная мощность Deep Blue – она могла бы оценивать 200 миллионов шахматных ходов в секунду – имела широкий спектр применений в областях, требующих систематического изучения огромного количества переменных, среди которых прогнозирование погоды, моделирование финансовых данных и разработка новых лекарственных препаратов.

По мере того как десятилетие подходило к концу, компания IBM стояла на пороге нового века, вновь утвердившись в качестве ведущего новатора в области информационных технологий. Его лидерство помогло создать революцию в электронном бизнесе. И он успешно трансформировался, добившись впечатляющего поворота в бизнесе. С началом нового века IBM уверенно двинулcz в будущее, которое он помог создать и которое связано с повсеместным и растущим присутствием глобальных сетей, соединяющих каждый компьютер, а вскоре, возможно, и каждое электронное устройство в мире.

Год начинается с падения спроса со стороны клиентов в связи с проблемой 2000 года и крахом доткомов. Если 2000 год рассматривается как переломный для электронного бизнеса, то 2001 год – это год, когда признанные мировые корпорации осознают свои истинные возможности – и требования к информационным технологиям. Кроме того, IBM дебютирует с новым поколением серверов – eServer – для удовлетворения совершенно новых, беспрецедентных требований к базовой инфраструктуре, поддерживающей электронный бизнес.

2000-е годы также ознаменовались переходом в лидеры IBM. Самюэль Дж. Палмисано стал президентом и главным операционным директором в 2000 году, а затем, два года спустя, он был назначен главным исполнительным директором IBM. В качестве генерального директора Палмисано сменил на этом посту Луи В. Герштнера-младшего, который оставался председателем IBM до 2002 года.

28 октября 2018 года IBM объявила о своем намерении приобрести Red Hat за 34 миллиарда долларов. 9 июля 2019 года сделка была завершена. IBM приобрел все выпущенные и находящиеся в обращении обыкновенные акции Red Hat за 190,00 долларов США за акцию. Приобретение изменило рынок облачных вычислений для бизнеса.  Вместе IBM и Red Hat начинают разрабатывать гибридную многооблачную платформу нового поколения. Основанная на технологиях с открытым исходным кодом, таких как Linux и Kubernetes, платформа позволит предприятиям безопасно внедрять, запускать и управлять данными и приложениями как внутри организаций, так и в частных и публичных облаках.

Продукция и услуги.

Когнитивные решения (Cognitive Solutions).

Когнитивные решения включают в себя широкий портфель возможностей программного обеспечения, которые помогают клиентам IBM находить новые идеи и принимать обоснованные решения для достижения конкурентных преимуществ. Используя исследовательский, технологический и отраслевой опыт IBM, этот бизнес предоставляет полный спектр возможностей, от описательной, прогностической и прогностической аналитики и директивного анализа до искусственного интеллекта. Cognitive Solutions включает Watson, первую корпоративную платформу искусственного интеллекта, которая специализируется на использовании 80% мировых данных, хранящихся в брандмауэрах компании, для повышения ценности и знаний. Watson представляет собой открытую многооблачную платформу, которая позволяет автоматизировать жизненный цикл ИИ. Он позволяет предприятиям переосмыслить свои рабочие процессы в различных отраслях и профессиях и дает организациям полный контроль над своими знаниями, данными, подготовкой кадров и ИС.

Кроме того, Cognitive Solutions включает в себя новую технологию Watson OpenScale – первую в своем роде открытую технологическую платформу, которая решает ключевые проблемы внедрения искусственного интеллекта. Это позволяет компаниям управлять ИИ прозрачно на протяжении всего жизненного цикла ИИ, независимо от того, где были созданы их приложения или в какой среде они в настоящее время работают. Решения IBM предоставляются с помощью самых современных методов доставки, включая облачные среды и сервисные модели. Cognitive Solutions состоит из программного обеспечения Solutions и программного обеспечения для обработки транзакций.

Возможности когнитивных решений (Cognitive Solutions Capabilities).

Solutions Software: обеспечивает основу для многих стратегических направлений деятельности компании. IBM создал самый обширный в мире портфель ИИ для предприятий, включая аналитику и платформы управления данными, облачные сервисы обработки данных, решения для управления талантами и решения, разработанные с учетом отраслевых особенностей. Платформа Watson, Watson Health и Watson Internet of Things (IoT) – это определенные возможности, включенные в состав Solutions Software. Платформа безопасности IBM внедряется в искусственный интеллект для предоставления интегрированной аналитической информации по безопасности для всех операций клиентов, включая облако, приложения, сети и данные, помогая им предотвращать, выявлять и устранять потенциальные угрозы.

Программное обеспечение для обработки транзакций: включает в себя программное обеспечение, которое в основном используется для критически важных систем в таких отраслях, как банковское дело, воздушные перевозки и розничная торговля.

Глобальные бизнес-услуги (GBS).

Global Business Services (GBS) предоставляет клиентам консультационные услуги, управление приложениями и бизнес-процессами. Эти профессиональные услуги обеспечивают ценность и инновации для клиентов с помощью решений, использующих отраслевой опыт, технологию, бизнес-стратегию и процессы. GBS является партнером по цифровому преобразованию для клиентов IBM, объединяя отраслевые знания, функциональные знания и приложения с возможностями бизнес-дизайна, а также когнитивных и облачных технологий. Полный портфель услуг GBS поддерживается его глобально интегрированной сетью доставки и интеграцией с технологиями, решениями и услугами подразделений IBM, включая IBM Watson, IBM Cloud, IBM Research и Global Technology Services.

В 2018 году, сосредоточившись на цифровом преобразовании, GBS помогла клиентам в их стремлении стать когнитивными предприятиями, помогая им привлечь своих клиентов с новыми предложениями в области цифровых ценностей, преобразовать рабочие процессы с использованием искусственного интеллекта и построить гибридные, открытые облачные инфраструктуры. Это было достигнуто благодаря операционной модели, внедренной в 2017 году – Digital Strategy и iX, Cognitive Process Transformation и Cloud Application Innovation – в межотраслевом и глобальном масштабе.

Возможности GBS.

Консалтинг: предоставляет услуги бизнес-консалтинга, ориентированные на вывод на рынок решений, которые помогают клиентам формировать свои цифровые чертежи и опыт работы с клиентами, определять свои когнитивные операционные модели, раскрывать потенциал всех данных для улучшения процесса принятия решений, устанавливать стратегии талантливых кадров следующего поколения и создавать новые технологии архитектуры в мире, ориентированном на облака.

Управление приложениями: обеспечивает системную интеграцию, управление приложениями, техническое обслуживание и поддержку пакетного программного обеспечения, а также пользовательских и устаревших приложений. Ценность достигается за счет расширенных возможностей в таких областях, как безопасность и конфиденциальность, тестирование и модернизация приложений, миграция и автоматизация облачных приложений.

Global Process Services (GPS): предоставляет услуги аутсорсинга финансовых, закупочных, кадровых и иных ресурсов, а также отраслевых услуг по аутсорсингу бизнес-процессов. Эти услуги обеспечивают улучшенные бизнес-результаты для клиентов посредством модели «консультация-эксплуатация», которая включает стратегическое изменение и/или функционирование процессов, приложений и инфраструктуры клиента. GBS переосмысливает технологические услуги как для роста, так и для эффективности, применяя мощь когнитивных технологий, таких как Watson, а также IoT, блокчейн и глубокую аналитику.

Технологические услуги и облачные платформы (Technology Services & Cloud Platforms).

Сегмент технологических услуг и облачных платформ предоставляет услуги для инфраструктуры информационных технологий (ИТ). Он предоставляет портфолио облачных, проектных, аутсорсинговых и других управляемых услуг, ориентированных на среды ИТ-инфраструктуры корпоративных клиентов. В портфель входит набор гибридных облачных сервисов и решений для оказания помощи клиентам в создании и управлении ИТ-средами предприятия, в которых используются государственные и частные облака и традиционные ИТ. Его облачная инфраструктура как услуга охватывает целый ряд рабочих нагрузок. Его возможности включают IBM Cloud, когнитивные вычисления и гибридную реализацию облачных вычислений. Он предоставляет ряд услуг поддержки для поддержки доступности ИТ-инфраструктур клиентов. Эти предложения включают обслуживание продуктов IBM и других технологических платформ, а также поддержку программного обеспечения и решений. Он предоставляет гибридные решения для облачных вычислений через решение для платформы Bluemix-as-a-Service. Клиенты получают доступ к передовым технологиям, высококачественным услугам, гибкости и экономической выгоде. Это стало возможным благодаря использованию знаний, почерпнутых из многолетнего опыта IBM в тысячах проектов, навыков практикующих специалистов, передовых технологий, прикладных инноваций IBM Research и глобального масштаба.

Возможности TS&CP.

Услуги инфраструктуры: предоставляет портфель проектных услуг, услуги по управлению и аутсорсингу, а также облачные услуги, ориентированные на корпоративную ИТ-инфраструктуру клиентов, что позволяет осуществить цифровую трансформацию и повысить качество, гибкость и экономическую эффективность. Портфель включает в себя полный набор гибридных облачных услуг и решений для помощи корпоративным клиентам в создании и эксплуатации современных ИТ-сред. Эти предложения объединяют многолетний опыт в области управления услугами и технологиями с возможностью использования возможностей новых технологий, полученных от всех бизнес-партнеров IBM и партнеров по экосистемам. Портфель разработан с использованием платформы IBM Services Platform совместно с Watson, призванной дополнить человеческий интеллект когнитивными технологиями и направленной на гибридное облако, цифровое рабочее место, устойчивость бизнеса, сеть, управляемые приложения, облако и безопасность. Возможности компании, включая IBM Cloud, когнитивные вычисления и внедрение гибридного облака, обеспечивают высокую производительность, комплексные инновации и улучшенные возможности для клиентов в достижении бизнес-целей.

Служба технической поддержки: предоставляет комплексные вспомогательные услуги для поддержания и повышения работоспособности ИТ-инфраструктур клиентов. Эти предложения включают обслуживание продуктов IBM и других технологических платформ, а также поддержку программного обеспечения и решений с открытым исходным кодом и поставщика, с использованием инновационных технологий и использованием возможностей платформы IBM Services Platform с Watson.

Интеграционное программное обеспечение: предоставляет лучшие в отрасли гибридные облачные решения, которые позволяют клиентам достичь быстрого внедрения инноваций, гибридной интеграции и трансформации процессов с возможностью выбора и последовательности в общедоступных, специализированных и локальных облачных средах, используя решение IBM Platform-as-a-Service. Предложения и возможности интеграционного программного обеспечения помогают клиентам решать цифровые задачи по созданию, подключению и оптимизации своих приложений, данных и инфраструктуры на пути к когнитивному бизнесу. 

Системы (Systems).

Сегмент Systems предоставляет клиентам инфраструктурные технологии. Он предлагает широкий спектр систем, предназначенных для удовлетворения вычислительных мощностей, безопасности и производительности потребностей предприятий, поставщиков облачных услуг и научных вычислительных организаций. Системы обеспечивают клиентов инновационными инфраструктурными платформами для удовлетворения новых требований гибридных облачных вычислений и корпоративных AI-рабочих процессов. Более трети транзакций по продаже серверов и систем хранения данных осуществляются через торговых партнеров компании, при этом остаток средств поступает непосредственно конечным пользователям. IBM Systems также разрабатывает передовые полупроводниковые и системные технологии в сотрудничестве с IBM Research, в первую очередь для использования в системах компании. IBM Research — это одна из крупнейших и наиболее влиятельных корпоративных исследовательских лабораторий в мире, в которой работают более 3000 исследователей в 12 лабораториях, расположенных на шести континентах.

Возможности Systems.

Аппаратное обеспечение систем: включает в себя серверы IBM: IBM Z, Power Systems и Storage Systems. 

Серверы: ряд высокопроизводительных систем, предназначенных для удовлетворения потребностей бизнеса в вычислительных мощностях, безопасности и производительности, провайдеров гипермасштабных облачных услуг и организаций, занимающихся научными вычислениями. Портфель включает IBM Z, надежную корпоративную платформу для интеграции данных, транзакций и понимания, и Power Systems, систему, разработанную с нуля для больших объемов данных и корпоративного AI, оптимизированную для гибридного облака и Linux, а также предоставляющую открытые инновации с OpenPOWER.

Системы хранения данных: продукты и решения для хранения данных, которые позволяют клиентам сохранять и управлять быстро растущими сложными объемами цифровой информации, а также поддерживают когнитивные приложения, ориентированные на данные. Эти решения отвечают критически важным требованиям клиентов к хранению и архивированию информации, безопасности, соответствию нормативным требованиям и оптимизации хранения, включая дедупликацию данных, доступность и виртуализацию. Портфолио состоит из широкого спектра решений для флэш-памяти, дисковых и ленточных накопителей.

Программное обеспечение для операционных систем: среды операционных систем IBM Z включают в себя z/OS, высокопроизводительную корпоративную операционную систему с высоким уровнем безопасности, а также Linux. Power Systems предлагает на выбор операционные системы AIX, IBM i или Linux. Эти операционные системы используют архитектуру POWER для обеспечения безопасных, надежных и высокопроизводительных рабочих нагрузок корпоративного класса во всем спектре серверных предложений.

Глобальное финансирование (Global Financing).

Глобальное финансирование охватывает два основных вида деятельности: финансирование, осуществляемое в основном через IBM Credit LLC (IBM Credit), а также восстановление и ремаркетинг. IBM Credit является дочерней компанией IBM, полностью принадлежащей IBM, которая имеет прямой доступ к рынкам капитала. С помощью своих финансовых решений IBM Credit способствует приобретению клиентами IBM информационно-технологических систем, программного обеспечения и услуг в тех областях, в которых компания имеет опыт работы. Финансирование предоставляется преимущественно для продуктов или услуг, имеющих решающее значение для деятельности конечных пользователей. Перед предоставлением финансирования компания проводит комплексную кредитную оценку своих клиентов. Будучи кэптивной финансовой компанией, Global Finance обладает преимуществами как глубокого знания своей клиентской базы, так и четкого представления о финансируемых продуктах и услугах. Эти факторы позволяют бизнесу эффективно управлять двумя основными рисками, связанными с финансированием, кредитованием и остаточной стоимостью, получая при этом высокую доходность на капитал. Global Finance также поддерживает долгосрочные партнерские отношения с клиентами компании на различных этапах жизненного цикла ИТ-активов, начиная с первоначальной покупки и технологической модернизации и заканчивая решениями по продаже активов.

Возможности Global Financing.

Клиентское финансирование: аренда, рассрочка платежа и кредитное финансирование для конечных пользователей и внутренних клиентов на срок до семи лет. Финансируемые активы — это, прежде всего, новое и использованное ИТ-оборудование, программное обеспечение и услуги, в которых компания имеет опыт. Внутреннее финансирование преимущественно направлено на поддержку долгосрочных контрактов на обслуживание клиентов от Technology Services & Cloud Platforms. Все механизмы внутреннего финансирования осуществляются по фиксированной ставке и основаны на рыночных условиях.

Коммерческое финансирование: краткосрочное финансирование оборотного капитала для поставщиков, дистрибьюторов и реселлеров продуктов и услуг IBM и OEM-производителей. Часть OEM-производителей начала сворачиваться со второго квартала 2019 года и будет продолжать сворачиваться в течение всего календарного года. Коммерческое финансирование также включает в себя внутреннюю деятельность, в рамках которой Глобальное финансирование определяет часть дебиторской задолженности компании, главным образом, для целей управления денежными средствами, по ставкам, действующим на рыночных условиях.

Производство и перепродажа: активы включают бывшее в употреблении оборудование, возвращенное в результате лизинговых сделок, или бывшее в употреблении и излишки оборудования, приобретенные внутри компании или за ее пределами. Эти активы могут быть реконструированы или модернизированы, а также проданы или сданы в аренду новым или существующим клиентам, как внешним, так и внутренним. Выручка от продажи перепроданного оборудования, полученная от внешних клиентов, представляет собой продажу или аренду клиентам и реселлерам. Выручка от продажи перепроданного внутри компании оборудования в основном представляет собой подержанное оборудование, которое продается внутри сегментов «Systems and Technology Services» и «Cloud Platforms» (Облачные платформы). Systems могут также продавать оборудование, приобретенное у «Global Financing», сторонними клиентам.

Конкуренты IBM.

Компания конкурирует с Alphabet Inc., Amazon.com, Inc., Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Salesforce.com, SAP SE, Accenture, Capgemini, Computer Sciences Corporation, Fujitsu, HP Inc., BMC, VMWare, Dell Technologies, Pure Storage, HPE и General Electric Company.

Самые известные изобретения IBM:

• Банкомат (ATM)
• Гибкий диск
• Жесткий диск
• Карта магнитной полосы
• Реляционная база данных
• Язык программирования SQL
• Штрих-код UPC
• Динамическая память (DRAM)