eBay Inc.
| Год | Доход, $ | Прибыль, $ | Активы, $ | Капитализация, $ | Число сотрудников, чел |
|---|---|---|---|---|---|
| 2017 | 9 567 000 000 | 1 016 000 000 | 25 981 000 000 | 8 063 000 000 | 14 100 |
| 2018 | 10 800 000 000 | 2 500 000 000 | 22 800 000 000 | 31 500 000 000 | 13 400 |
| 2019 | 7 429 000 000 | 1 786 000 000 | 18 900 000 000 | 31 700 000 000 | 13 300 |
| 2020 | 8 894 000 000 | 5 667 000 000 | 19 300 000 000 | 44 200 000 000 | 12 700 |
| 2021 | 10 420 000 000 | 13 608 000 000 | 26 626 000 000 | 31 000 000 000 | 10 800 |
| 2022 | 9 795 000 000 | -1 269 000 000 | 20 850 000 000 | 22 500 000 000 | 11 600 |
| 2023 | 10 112 000 000 | 2 767 000 000 | 19 365 000 000 | 22 600 000 000 | 12 300 |
| 2024 | 10 283 000 000 | 1 975 000 000 | 21 620 000 000 | 30 000 000 000 | 11 500 |
eBay Inc. (eBay) — интернет-компания, которая связывает покупателей и продавцов по всему миру и работает через платформы Marketplace, StubHub и Classifieds. Компания была основана Пьером Омидьяром как ИП в сентябре 1995 года и была зарегистрирована в Калифорнии в мае 1996 года. В апреле 1998 года компания была зарегистрирована в штате Делавэр, а в сентябре 1998 года eBay совершил первичное публичное размещение обыкновенных акций. Штаб квартира компании находится в Сан-Хосе, Калифорния.
Платформы Marketplace включают в себя онлайн-площадку на www.ebay.com, а также локализованные аналоги и мобильные приложения eBay.
StubHub — крупнейший в мире рынок билетов, в котором доступны более 10 миллионов спортивных, музыкальных и театральных мероприятий в более чем 40 странах. Платформа позволяет покупать и продавать билеты. Состоит из онлайн-платформы www.stubhub.com и ее локализованных копий и мобильных приложений StubHub. После приобретения Ticketbis портфель услуг StubHub расширился.
Classifieds помогает людям найти то, что они ищут в своих местных сообществах – будь то работа, квартира, диван, автомобиль, билет на концерт, финансовые услуги или новых друзей. Десять уникальных брендов – 2dehands.be/2ememain.be, alaMaula, BilBasen, DBA, eBay Kleinanzeigen, Gumtree, Kijiji, Marktplaats.nl, mobile.de и Vivanuncios – предлагают онлайн-объявления в более чем 1000 городах по всему миру.
eBay предлагает онлайн-сайты сравнения покупок, в том числе Shopping.com. Его мультиоконный режим предлагает загружаемые приложения для iPhone OS (iOS) и мобильных устройств Android, которые обеспечивают доступ к ebay.com, а также к некоторым другим веб-сайтам.
Программа для продавцов с самым высоким рейтингом eBay вознаграждает квалифицированных продавцов скидками на сборы и ищет подходящие объявления, если они могут поддерживать рейтинги обслуживания клиентов и соответствовать указанным критериям доставки и возврата. Гарантия возврата денег компании eBay распространяется на товары, приобретенные на ее веб-сайтах в ряде стран, включая США, Великобританию, Германию и Австралию, с помощью соответствующего метода оплаты, и защищает покупателей в отношении товаров, которые не получены или получены, но не описаны в объявлении. Его гарантия возврата денег eBay обеспечивает покрытие покупной цены товара и первоначальной стоимости доставки в течение ограниченного периода времени с даты первоначальной транзакции и включает в себя интерфейс, помогающий покупателям и продавцам в навигации по процессу.
Продавцы могут размещать на своих платформах списки своих товаров и услуг по фиксированной цене или в формате аукциона. Формат фиксированной цены на eBay позволяет покупателям и продавцам закрывать транзакции по заранее определенной цене, установленной продавцом. Продавцы также могут сигнализировать о том, что они готовы закрыть транзакцию по более низкой цене с помощью функции «Best Offer». Кроме того, формат аукциона позволяет продавцу выбрать минимальную цену для открытия торгов. Продавцы могут перечислять новые, отремонтированные и использованные товары, а также распространенные и редкие на своих платформах Marketplace, покупатели, просмотрев список, могут их покупать. Покупатели и продавцы могут выбирать способы доставки груза. Для некоторых предметов, приобретенных у определенных розничных продавцов, покупатели могут приобретать предметы, которые они приобрели онлайн или через мобильные устройства, в одном из физических магазинов розничного торговца.
eBay Inc. конкурирует с Alibaba, Apple, Google, Facebook, Amazon.com, Wallmart, Target, Sears, Macy’s, JC Penney, Costco, Office Depot, Staples, OfficeMax, Sam’s Club, Rakuten, MSN, QVC, Home Shopping Network, Craigslist, Inc., Oodle.com, Schibsted ASA, Naspers Limited, Nextag.com, Pricegrabber.com, Shopzilla, Yahoo!, Naver, Baidu и Etsy.
История.
Пьер Омидьяр, родившийся в Париже и иммигрировавший с семьей в США в шестилетнем возрасте, в 1988 году окончил Тафтский университет по специальности «информатика». Во время учебы в Тафтском университете Омидьяр познакомился со своей будущей женой Пэм, у которой было необычное хобби: она коллекционировала и обменивала диспенсеры для конфет Pez. Когда Пэм пожаловалась, что трудно найти людей с похожими интересами, Омидьяр решил создать небольшой онлайн-аукцион. AuctionWeb был запущен в выходные дни в честь Дня труда в 1995 году. Созданный как индивидуальное предприятие в Сан-Хосе, Калифорния, онлайн-базар был расценен его создателем как «грандиозный эксперимент». Он и не подозревал, какое влияние его детище окажет на Интернет, аукционы и историю корпораций.
На момент запуска AuctionWeb, Омидьяр работал в General Magic Corporation в качестве разработчика программного обеспечения. В его биографии было соучредительство Ink Development Corp., который стал eShop, пионером онлайн-шоппинга, прежде чем был куплен Microsoft. Омидьяр также разрабатывал потребительские приложения для Claris, дочерней компании Apple Computer, и даже написал программное обеспечение для библиотеки своей средней школы в возрасте 14 лет.
В течение первых пяти месяцев существования AuctionWeb, Омидьяр предлагал новый сервис бесплатно, создавая базу покупателей и продавцов благодаря сарафанному радио. В мае 1996 года он зарегистрировал eBay (что расшифровывается как «электронный залив»), став его генеральным директором, и уволился с основной работы. К концу 1996 года в компании работало шесть сотрудников, включая Джерри Сколла, первого президента eBay.
До появления AuctionWeb, онлайн-аукционы были либо межкорпоративными, либо между предприятием и потребителем. Ни в Интернете, ни в реальной жизни не было ничего, что можно было бы сравнить с концепцией Омидьяра; блошиные рынки и гаражные распродажи были наиболее похожими видами взаимодействия между людьми, предлагаемыми предшественниками eBay. В отличие от традиционных аукционов, здесь не было аукциониста. На AuctionWeb продавцы размещали информацию о своих товарах, а покупатели могли просматривать сайт и подавать заявки по электронной почте (e-mail). Фактический аукцион по товару проводился в течение трех-четырех дней, и участники получали уведомления по электронной почте, когда кто-то делал более высокую ставку. Затем они могли либо повысить ставку, либо отказаться от участия. Победитель аукциона договаривался с продавцом об оплате и доставке.
eBay выполнял роль посредника; компания не владела ни одним из продаваемых товаров и не отвечала за их доставку. Участие в торгах было бесплатным, но размещение товара на продажу стоило от 25 центов до 2 долларов, плюс комиссия в размере от 2,5 до 5 процентов от продажной цены. В отличие от подавляющего большинства сайтов электронной коммерции, этот сайт был прибыльным практически с самого начала. Во многом успех сайта объяснялся тем, что Омидьяр понимал, чего хотят люди: простого централизованного места для покупки и продажи товаров, а также возможности общаться (и, возможно, в конечном итоге встречаться) с людьми, имеющими схожие интересы. С самого начала аукционный сервис eBay стремился создать атмосферу старинного рынка и поощрял общение между любителями и коллекционерами.
В 1996 году на сайте было проведено более 250 000 аукционов в 60 категориях, включая Beanie Babies, марки, монеты и компьютеры. К концу года на сайте ежедневно проводилось около 15 000 одновременных аукционов, из которых 2000 были новыми. Сайт получал более двух миллионов посещений в неделю, а сумма денег, обмененных на проданные товары, превысила 6 миллионов долларов за год.
Популярность сайта продолжала расти, и в первом квартале 1997 года на AuctionWeb было проведено более 330 000 аукционов, а общая стоимость проданных товаров превысила 10,25 миллиона долларов. Среди этих товаров была оригинальная кукла Барби «Suburban Shopper» 1959 года, проданная за 7999 долларов. В пресс-релизе от мая 1997 года президент eBay, Джерри Сколл, заявил, что этот рост «ясно демонстрирует восприимчивость и желание широкой публики участвовать в онлайн-торговле. Наша цель — предоставить покупателям и продавцам увлекательный, эффективный и надежный форум».
Омидьяр и Сколл решили, что компании нужен венчурный капитал и более опытная управленческая команда. В середине 1997 года Benchmark Capital, венчурная компания из Менло-Парка, Калифорния, вложила в компанию 5 миллионов долларов, приобретя 22-процентную долю. По их совету компания начала целевую рекламу, в сентябре переименовала себя в eBay и запустила сервис второго поколения с переработанным сайтом. К концу года у компании было около 340 000 зарегистрированных пользователей, и в любой момент времени на ней проводилось около 200 000 аукционов. eBay также установил отношения с America Online Inc. (AOL) и стал фигурировать в подсказках AOL по хобби и объявлениям. Год спустя, в 1998 году, eBay стал эксклюзивным аукционером в области объявлений, выплачивая AOL гарантированные 12 миллионов долларов в течение трех лет.
Интернет-мошенничество вскоре стало вызывать растущую озабоченность, поскольку покупатели платили за товары, которые никогда не доставлялись. В ноябре 1997 года Постоянный подкомитет Сената США по расследованиям провел слушания по вопросам интернет-торговли. Национальная лига потребителей обнаружила, что количество сообщений о мошенничестве утроилось после того, как в марте 1996 года она создала проект «Internet Fraud Watch» (Наблюдение за мошенничеством в Интернете). Помимо ложных обещаний о скидках на услуги и взимания платы за интернет-услуги, которые должны были быть бесплатными, люди сталкивались с проблемами и на аукционных сайтах, таких как eBay. С января по октябрь 1997 года «Internet Fraud Watch» получила 141 жалобу на аукционные сайты. Как сказала Сьюзан Грант из Национальной лиги потребителей в интервью Internet World, «Проблема в основном заключается в том, что аукционные сайты на самом деле не несут ответственности за продажи, если они идут плохо. Они просто сводят покупателя с продавцом».
В той же статье eBay сообщил, что с мая по август 1997 года из более чем миллиона транзакций было только 27 споров. Чтобы свести такие споры к минимуму, eBay ввел систему обратной связи, позволяющую покупателям оставлять отзывы о своих транзакциях. Продавцам затем присваивался рейтинг на основе количества успешных аукционов: положительные комментарии получали один балл, нейтральные ответы — ноль, а отрицательные комментарии — минус один. Потенциальные покупатели могли читать комментарии, а также просматривать рейтинг. Рейтинг минус четыре (-4) приводил к тому, что продавцу отказывали в использовании сервиса.
eBay продемонстрировал феноменальный рост, зафиксировав валовой объем продаж товаров в размере 100 миллионов долларов и выручку в размере 6 миллионов долларов в первом квартале 1998 года. Первый квартал стал лучшим для компании, поскольку eBay продвигал аукционы по продаже ненужных рождественских подарков.
Однако начали появляться некоторые конкуренты. В конце 1997 года сервис аукционов между предприятиями OnSale Inc. добавил аукционы между частными лицами, а также была запущена компания Auction Universe Inc., принадлежащая Times Mirror Company, материнской компании Los Angeles Times. В 1998 году Auction Universe начал предоставлять аукционные сайты, ориентированные на города, через группу аффилированных газет, каждая из которых предлагала свой собственный местный аукционный сайт (но управляемый Auction Universe). Такие веб-сайты, ориентированные в первую очередь на местные районы газет, упрощали продажу крупных предметов на аукционе, поскольку доставка подержанного автомобиля или крупной мебели по стране была дорогостоящей. Это также давало газетам возможность восстановить доходы, потерянные из-за того, что объявления стали слишком дорогими для недорогих товаров.
Компания eBay приобрел Jump, Inc., разработчика и оператора Up4Sale, торговой/аукционной площадки с рекламной поддержкой, запущенной в 1997 году. Планируя использовать Up4Sale для внедрения дополнительных услуг в будущем, eBay управлял сайтом как отдельным сервисом. В мае Мег Уитман была назначена президентом и генеральным директором eBay, а Пьер Омидьяр стал председателем совета директоров. Уитман пришла из подразделения дошкольного образования Hasbro Inc., где занимала должность генерального директора. Ранее она возглавляла FTD Inc., где запустила веб-сайт компании и курировала переход организации от сети отдельных флористов к частной компании. Известная своим опытом управления и маркетинга потребительских брендов, включая Teletubbies и Playskool, Уитман сосредоточилась на повышении узнаваемости eBay за счет увеличения рекламы, ориентированной на любителей и группы коллекционеров.
На момент прихода Уитмана в компанию eBay насчитывал более 950 000 зарегистрированных пользователей, проводил более двух миллионов аукционов в месяц в 846 категориях и имел показатель успешности более 70 процентов (фактически проданные товары). В сентябре 1998 года Уитман и Омидьяр реорганизовали eBay в Делавэре и вывели компанию на биржу, после чего цена ее акций утроилась за несколько дней. Среди продавцов акций в рамках первичного публичного размещения (IPO) на сумму 63 миллиона долларов был фонд eBay Foundation, созданный eBay за несколько месяцев до IPO с предоставлением гранта в размере 100 000 акций.
По данным Community Foundation Silicon Valley, который управлял фондом, это был первый случай, когда компания запустила благотворительный фонд с использованием акций, выпущенных до IPO. «Это довольно необычно, и это довольно эффективный способ, потому что он не требует больших затрат», — сказал представитель Community Foundation изданию Business Journal-San Jose. Фонд eBay продал чуть более 10 000 акций на IPO, получив средства для предоставления грантов.
К концу 1998 года eBay проводил почти 1,8 миллиона аукционов и сообщил о прибыли в размере 2,4 миллиона долларов при выручке 47,4 миллиона долларов, что сделало его одним из немногих интернет-ритейлеров, приносящих солидную прибыль. В то же время его рост и популярность привлекали к компании пристальное внимание, а ожидания пользователей становились все более требовательными.
Первый квартал 1999 года снова стал рекордным: валовой объем продаж товаров составил 541 миллион долларов, а чистая выручка — 34 миллиона долларов. В течение квартала eBay прекратил продажу оружия и боеприпасов на своем сайте, объявил о втором публичном размещении акций, заключении четырехлетнего маркетингового соглашения с AOL на сумму 75 миллионов долларов и дроблении акций в соотношении 3:1. За день до вторичного размещения акций Amazon.com, ведущий интернет-магазин, начал проводить собственные ежедневные аукционы.
В мае компания совершила три приобретения. Как Butterfield, 135-летний аукционный дом из Сан-Франциско, так и Kruse International, автомобильный аукцион в Индиане, известный коллекционными автомобилями, помогли eBay выйти на рынок с более высокими ценами. Третьим приобретением стал Billpoint Inc., калифорнийская компания, специализирующаяся на платежах по кредитным картам через Интернет. Продавцы на eBay теперь могли использовать Billpoint для мгновенного приема кредитных карт, а покупатели могли получать отчеты со списком всех своих транзакций. Компания выпустила обыкновенные акции на сумму 275 миллионов долларов для финансирования покупок.
Выйдя на международный рынок, eBay создал совместное предприятие с австралийской компанией PBL Online. Кроме того, чтобы предоставить своим членам больше новостей и информации об их коллекционных предметах, eBay подписал соглашение с Collecting Channel о предоставлении «контента» на сайте. Первым предложением стала информация о памятных предметах из «Звездных войн».
Однако в июне 1999 года eBay потрясло множество сбоев в работе веб-сайта. Компания была в нескольких днях от завершения установки резервной системы, когда начались сбои, в том числе один, длившейся 22 часа. eBay вернул от 3 до 5 миллионов долларов в виде отмененных комиссий за размещение объявлений, провел бесплатные аукционы и приступил к найму дополнительных экспертов по компьютерным сетям и старших менеджеров по технологиям. Как поняли другие крупные интернет-компании, такие как AOL и E*Trade, надежность сайта была критическим фактором в удержании лояльности клиентов. Конкуренты, такие как Amazon.com и Auction Universe, сообщили об увеличении трафика на своих сайтах в результате проблем eBay.
Однако через несколько дней после сбоев, eBay дал журналистам новый повод для статей: глобальную экспансию. Компания вышла на европейский рынок, приобретя Alando de AG, крупнейший немецкий сайт онлайн-торговли, и рассматривала возможность добавления японского языкового раздела для поддержки своих 6500 членов в Японии. Однако Yahoo опередил eBay и запустил свой собственный сайт в сентябре 1999 года, за полных пять месяцев до того, как eBay официально запустил свой японский сайт. Эта задержка оказалась решающей ошибкой в планах eBay по глобальной экспансии.
К концу 1999 года конкуренция переместилась и в высокодоходный сегмент аукционного рынка. Amazon.com, который приобрел миноритарный пакет акций Sotheby’s Holding Inc., объединился со своим новым партнером, чтобы запустить совместный аукционный сайт. Christie’s International заявил, что в скором времени добавит интерактивный раздел на свой веб-сайт, а небольшие компании, занимающиеся декоративным и изобразительным искусством или антиквариатом, также вышли в Интернет. За всеми этими действиями стоял огромный потенциал продаж. Эксперты прогнозировали, что к 2001 году число зарегистрированных покупателей на онлайн-аукционах вырастет до 17,5 миллиона, а объем продаж — до 15,5 миллиарда долларов, по сравнению с 1,5 миллионами пользователей и 1,5 миллиардами долларов продаж в 1998 году.
eBay уже осознал возможность использования онлайн-аукционов для продажи дорогостоящих товаров, но отметил, что такие предложения необходимо представлять в ином формате. После приобретения Butterfield and Butterfield, третьего по величине аукционного дома в мире, за более чем 250 миллионов долларов, компания приступила к созданию такого сайта. Great Collections (позже переименованный в eBay Premier) был запущен в октябре 1999 года, при этом партнерские аукционные дома, галереи и дилеры имели свои собственные брендированные зоны и предлагали те же услуги по аутентификации, что и в своих физических помещениях.
К началу нового тысячелетия eBay стал ведущим аукционным сайтом в Интернете с десятью миллионами зарегистрированных пользователей, продавая товаров на сумму около 10 миллионов долларов в день. В неделю с 9 января eBay установил новый рекорд, привлекая чуть менее 1,8 миллиона пользователей, что побудило генерального директора, Уитман, сказать изданию DSN Retailing Today (8 мая 2000 года): «Наше уникальное сообщество увлеченных покупателей и продавцов продолжает поднимать eBay на новые высоты».
Однако некоторые из наиболее изобретательных пользователей компании научились манипулировать ставками и результатами: покупатели объединялись с партнерами по торгам, а продавцы просили своих друзей подавать поддельные высокие ставки. Однако eBay не особо беспокоился по этому поводу, поскольку, по словам представителя компании Кевина Пурсглоува, к 2000 году мошенничество происходило только в одном случае из 25 000 транзакций. Отчасти это было связано с мерами, принятыми двумя годами ранее, когда проблема мошенничества была поднята генеральным директором Уитман и советом директоров eBay. Хотя основатель и председатель совета директоров Омидьяр опасался, что ужесточение контроля может оттолкнуть некоторых преданных пользователей eBay, было принято несколько мер, в том числе запрет на продажу оружия, размещение товаров для взрослых в защищенной зоне, предложение покупателям страхования от престижной компании Lloyds of London и предоставление продавцам скидки на услуги Equifax по проверке кредитоспособности.
Самой большой новостью начала 2000 года стала не безопасность, а возможное слияние eBay и мегапортала Yahoo. Обе компании владели бизнесом по онлайн-платежам (Yahoo купил Arthas.com, а eBay приобрел Billpoint.com) и каждый из них имел вес в переговорах: Yahoo имел клиентскую базу в 120 миллионов пользователей, а eBay уже зарекомендовал себя как ведущий онлайн-аукцион. Однако переговоры сорвались.
В середине 2000 года eBay купил Half.com, аукционный сайт из Филадельфии, специализирующийся на подержанных товарах, за 312 миллионов долларов. Half.com, который продавал подержанные товары за половину их первоначальной розничной цены, уже имел четыре миллиона зарегистрированных пользователей и зарабатывал 15 процентов с каждой продажи. В то время как eBay завершал сделку по приобретению Half.com, его председатель основал фонд Omidyar Foundation, чтобы ежегодно жертвовать 20 миллионов долларов на благотворительные цели.
В то время как председатель совета директоров eBay Омидьяр проводил время в Париже, работая над международной экспансией eBay, Уитман продолжала расширять деятельность компании на внутреннем рынке. В конце 2000 года eBay запустил новый сервис под названием BusinessExchange, бизнес-платформу для малых компаний, где они могли покупать офисные товары и оборудование, чтобы сохранить свое лидерство в качестве ведущего мирового онлайн-аукциона. По данным Forrester Research, компании, занимающейся исследованием интернет-рынка, eBay контролировал 85 % онлайн-аукционов, которые, по оценкам Forrester, в том году превысили 3,3 миллиарда долларов (Fortune, 26 июня 2000 года).
В январе 2001 года eBay снова пережил сбой, на этот раз продолжительностью 11 часов. Хотя компания объяснила сбой серией «неисправностей», ИТ-аналитики полагали, что оборудование Sun Microsystems и программное обеспечение Oracle, используемые eBay, больше не справлялись с обработкой миллионов транзакций в день. Компания опровергла такие сообщения, заявив о своей уверенности в своих системах. Несмотря на трудности eBay, пусть и незначительные, конкуренты по-прежнему не могли потеснить его с лидирующих позиций. Yahoo, который значительно укрепил свои позиции и был третьим по посещаемости компанией в Интернете, потерял большинство своих клиентов онлайн-аукционов после того, как в первом квартале 2001 года начал взимать комиссию.
Не дожидаясь, пока Yahoo восстановит свои позиции, eBay заключил соглашение с Microsoft, второй по посещаемости компанией в Интернете после AOL, о размещении на множестве его веб-сайтов и предоставлении услуг по умолчанию в качестве поставщика аукционных услуг. В условиях экспоненциального роста онлайн-аукционов eBay был полна решимости удержать львиную долю рынка, который, по оценкам Forrester Research, к 2003 году должен был вырасти до 6,4 млрд долларов.
По итогам 2001 года eBay занял первое место в рейтинге Deloitte & Touche Technology Fast 500 как самая быстрорастущая технологическая компания в Северной Америке, исходя из среднего показателя роста его выручки за пятилетний период. За указанный период eBay прошел путь от 372 000 долларов в 1996 году до поразительных 431 миллиона долларов выручки в 2000 году, с почти 30 миллионами зарегистрированных пользователей. Еще лучше были показатели eBay за 2001 год: выручка превысила 748 миллионов долларов, а число зарегистрированных пользователей выросло до более чем 40 миллионов.
В начале 2002 года eBay подписал соглашение с Priceline.com о выходе на рынок путешествий и досуга, к которому 42 миллиона зарегистрированных пользователей компании уже проявили живой интерес. Затем последовало партнерство с Sotheby’s для продажи высококлассных предметов коллекционирования. Новый сайт Sotheby’s должен был заменить как сайт eBay Premier, так и собственный сайт онлайн-аукционов Sotheby’s. Сделки с Priceline.com и Sotheby’s открыли новые горизонты, поскольку eBay боролся с зарубежной конкуренцией. Конкурент Yahoo получил контроль над прибыльными онлайн-аукционами Японии, вторым по величине рынком онлайн-аукционов в мире.
Доминирование Yahoo стало болезненным напоминанием о том, что выход на азиатский рынок был слишком мал и слишком запоздал. К 2002 году Yahoo контролировала 95% рынка, а неутешительные результаты eBay повлияли на его надежды на мировое господство. Однако, несмотря на проблемы в Японии, eBay оставался лидером онлайн-аукционов в Австралии, Канаде, Германии и Великобритании, и его годовые показатели отражали его статус: выручка впервые превысила отметку в миллиард долларов, достигнув 1,1 миллиарда долларов при общем объеме аукционных продаж около 15 миллиардов долларов в 2002 году.
В начале 2003 года генеральный директор eBay, Мег Уитман, попала в новости, пойдя по стопам Пьера и Пэм Омидьяр. Уитман пожертвовала 30 миллионов долларов своей альма-матер, Принстонскому университету, который она окончила в 1977 году с дипломом по экономике. Пожертвование Уитман было предназначено для расширения кампуса университета в Нью-Джерси и увеличения числа студентов в течение следующих десяти лет. На корпоративном фронте eBay заплатила, по имеющимся данным, 1,5 миллиарда долларов за ведущий интернет-сервис онлайн-платежей PayPal, чтобы заменить свой собственный сервис Billpoint. После покупки сервисы азартных онлайн-игр Billpoint и PayPal были постепенно закрыты.
К концу 2003 года eBay по-прежнему доминировал на мировом рынке онлайн-аукционов с почти 63 миллионами зарегистрированных пользователей, выручкой в 2,17 миллиарда долларов и чистой прибылью в 442 миллиона долларов. В 2004 году компания начала активную политику поглощений, купив немецкий mobile.de, индийский Baazee.com, корейскую Internet Auction Company, Ltd. и долю в онлайн-форуме объявлений craigslist. Хотя eBay сохранил свой статус самого популярного в мире онлайн-аукциона, компания извлекла уроки из своих ошибок: Kruse International и Butterfields были проданы; компания ушла с японского рынка; Half.com был постепенно закрыт; а Billpoint был закрыт в пользу PayPal. Несмотря на эти ошибки или благодаря им, eBay сосредоточился на том, что у него получалось лучше всего: создании удобной и конкурентоспособной среды для онлайн-покупателей и продавцов в постоянно растущем спектре аукционов.