У Amazon есть секретный план, призванный сделать так, чтобы покупателям больше не приходилось покидать сайт компании: собрать у себя информацию обо всех товарах, существующих в мире.
Согласно внутреннему документу, с которым ознакомилось агентство Reuters, а также информации от осведомленных источников, инициатива под названием «World Product Graph» («Мировой граф товаров») предполагает сбор данных практически о каждом товаре, продающемся на планете — независимо от того, есть ли он в ассортименте Amazon или нет.
Благодаря этому Amazon может по-настоящему стать «магазином всего», предоставляя подробные сведения об огромном количестве товаров. Это позволит компании потеснить Google в сфере онлайн-поиска, а также составить конкуренцию растущему онлайн-бизнесу своего главного соперника — сети Walmart.
Кроме того, этот проект — ответ на распространение ИИ-агентов: программного обеспечения, способного самостоятельно совершать покупки от имени пользователя. В документе отмечается, что собственный ИИ-помощник Amazon зачастую предоставляет неточную информацию.
В случае полной реализации «World Product Graph» может перетянуть покупателей с конкурирующих торговых площадок, располагающих гораздо меньшим объемом данных.
«Amazon не сможет стать универсальным местом для любых покупок, если клиентам приходится уходить с сайта, чтобы изучить взаимосвязи между товарами через Google, на сайтах брендов или ресурсах с отзывами, — говорится в документе. — Ответы на вопросы существуют, но сейчас, чтобы их найти, пользователям приходится покидать Amazon и тратить время на кропотливый поиск информации на сайтах производителей, сторонних площадках с обзорами или технических форумах».
Агентству Reuters не удалось выяснить, будет ли этот план реализован и когда именно. В документе, составленном в формате пресс-релиза, в качестве ориентировочной даты запуска указано 1 октября 2027 года.
«Черновые или устаревшие документы зачастую дают лишь неполное представление о ситуации. Наличие подобного материала, созданного в ходе мозгового штурма, вовсе не означает, что он отражает наши текущие планы, — заявили в Amazon. — Мы постоянно работаем над новыми идеями и технологиями, чтобы сделать каталог товаров Amazon максимально полным, точным и полезным для наших клиентов».
Стоит отметить, что многие потребители уже сейчас начинают поиск товаров именно на Amazon. Однако, согласно отчету Morgan Stanley за 2025 год, доля онлайн-покупателей, совершающих покупки на Amazon (16%), значительно уступает показателю Google (57%). Тем не менее, когда покупатели точно знают, какой товар они хотят приобрести, преимущество оказывается на стороне Amazon: 41% поисковых запросов начинается именно там, тогда как на долю Google приходится 23%, а на долю Walmart — 18%.
«МАГАЗИН ВСЕГО НА СВЕТЕ».
В документе отмечается, что проект World Product Graph («Глобальный каталог товаров») «основан на изучении того, как бренды структурируют информацию о своих товарах на собственных веб-сайтах». Это предполагает как постоянную передачу данных о продукции со стороны брендов и ритейлеров, так и самостоятельный сбор (сканирование) Amazon информации с сайтов других продавцов.
Агентству Reuters не удалось выяснить, каким именно образом Amazon планирует осуществлять сбор данных с этих сайтов и потребуется ли для этого в каждом случае получать соответствующее разрешение.
Согласно документу, Amazon уже договорился о предоставлении данных о товарах с рядом компаний, включая Coca-Cola и Bayer. Кроме того, был проведен «саммит на уровне генеральных директоров» с участием Procter & Gamble для обсуждения пилотного проекта. Компании не ответили на просьбы о комментариях.
По словам одного из источников, Amazon проводит внутренние кадровые перестановки, чтобы запустить проект. При этом в Reuters не смогли подтвердить, является ли 1 октября реалистичным сроком для публичного анонса этого плана.
Документ, в котором излагается план, внутри компании известен как PR/FAQ (пресс—релиз и часто задаваемые вопросы), который обычно представляет собой шестистраничную памятку с описанием обоснования и бизнес—кейса для нового продукта или услуги. Не все PR-запросы/часто задаваемые вопросы приводят к внедрению услуги, и, по словам людей, World Product Graph может быть изменен или отменен из-за финансовых или других проблем.
Согласно документу, проект является частью подразделения Amazon по системам отбора и каталогизации и реализуется под руководством Роберта Текиелы, вице-президента подразделения. Он не ответил на запрос о комментариях.
Располагая более полными данными, Amazon может помочь пользователям с большей уверенностью определить, какая модель или цветовая гамма пылесоса или планшетного компьютера является самой последней, а также руководствоваться более субъективными критериями, например, какой из них лучше всего подходит на основе истории покупок или других данных, говорится в документе.
Проект также призван решить проблемы, связанные с собственной поисковой системой Amazon на базе искусственного интеллекта — Rufus (в мае компания начала называть ее «Alexa для покупок»). В документе отмечается: «Многие ответы Rufus содержат фактические ошибки или неполны, однако у покупателей зачастую недостаточно знаний, чтобы заметить эти неточности».
Кроме того, в документе указано, что пользователи выполняют через Rufus около 83 миллионов поисковых запросов еженедельно, а их обработка обходится «дорого». Наличие большего объема данных позволило бы Amazon использовать менее затратные модели ИИ, повысив при этом эффективность их работы.
«Раньше мне приходилось тратить час на Reddit, чтобы разобраться в подобных вещах, — написал вымышленный покупатель в одной из цитат, приведенных в документе. — Такое чувство, что магазин наконец-то знает, что именно он продает».
В комментарии для Reuters представители Amazon, ссылаясь на внутренний документ (PR/FAQ), заявили, что «приведенные цифры значительно устарели», а согласно их собственным данным, точность работы сервиса Alexa for Shopping составляет около 97% по всему миру.
БОРЬБА С ИИ-АГЕНТАМИ.
По словам источников, проект World Product Graph призван выполнить еще одну важную задачу — помочь в противостоянии растущей угрозе со стороны альтернативных ИИ-агентов для совершения покупок. Во время телефонной конференции, посвященной финансовым результатам третьего квартала, генеральный директор Amazon, Энди Джасси, постарался преуменьшить значимость таких агентов, отметив, что «пока лишь немногие покупатели совершают покупки подобным образом» и что рекламный бизнес Amazon практически не пострадал.
Тем не менее, как сообщают осведомленные лица, руководство Amazon обеспокоено тем, что ИИ-агенты могут направлять покупательский трафик на другие сайты, располагающие более полными или подробными данными о товарах.
Например, ИИ-агент Muse от компании Meta уже завоевал популярность: с момента запуска в сентябре он привлек более 10 миллионов пользователей в США и Канаде. В том же месяце Amazon заблокировал доступ Muse к своему розничному сайту, а в прошлом году подал иск против ИИ-стартапа Perplexity, чтобы предотвратить аналогичный доступ — судебное разбирательство по этому делу продолжается до сих пор. Джасси сообщил, что за последний год сервисом Alexa for Shopping воспользовались более 400 миллионов человек.
В то же время, как отмечается в аналитической записке JPMorgan, у Muse «есть потенциал стать самым популярным потребительским ИИ-приложением со времен появления ChatGPT». В прошлом месяце, комментируя в соцсети X сообщение о том, что агент Grok от компании xAI был заблокирован на платформе Amazon, Илон Маск написал: «Может, нам стоит создать конкурента Amazon?»
По словам источников, создав обширнейшую в мире базу данных о товарах, Amazon может добиться того, что ИИ-агенты, действующие в интересах покупателей, будут вынуждены искать продукцию именно на Amazon.com, а не на сайтах других ритейлеров. Это также помогло бы защитить растущий рекламный бизнес Amazon.
Сотрудники компании описывают проект World Product Graph как первый шаг к превращению Amazon в универсальную площадку, где можно приобрести практически всё, что угодно. Это развитие уже существующих сервисов — «Buy for Me» («Купи для меня») и «Shop Direct» («Покупай напрямую»), которые позволяют размещать на Amazon товары, продающиеся на других ресурсах, и совершать покупки через Amazon в качестве посредника.
«Клиенты всегда могли находить товары на Amazon, — отмечает в документе Текиела. — Чего им не хватало, так это понимания: как эти товары связаны друг с другом, какой из них подходит именно мне и на что еще стоит обратить внимание?»
Добавить комментарий