В марте генеральный директор Shopify сообщил своим менеджерам, что вводит новое правило: прежде чем просить увеличить количество сотрудников, они должны доказать, что ИИ не сможет выполнить работу так же хорошо, как это сделал бы человек. Несколько недель спустя генеральный директор Duolingo объявил об аналогичном указе и пошел еще дальше, заявив, что компания будет постепенно отказываться от наемных работников и заменять их искусственным интеллектом. Из-за искусственного интеллекта они нанимают меньше сотрудников, чем раньше.
Когда некоторые журналисты начинали писать о влиянии ChatGPT на рынок труда, то думали, что пройдет много лет, прежде чем ИИ существенно изменит картину занятости. Но в последние месяцы встал вопрос о том, не наступила ли уже революция ИИ. Чтобы ответить на этот вопрос, попросили Revelio Labs, аналитическую компанию, которая собирает огромные массивы данных о рабочей силе со всего Интернета, выяснить, может ли она сказать, какие рабочие места уже заменяет ИИ. Не в каком-то гипотетическом будущем, а прямо сейчас — сегодня.
Занеле Муньиква, экономист из Revelio Labs, начала с изучения описаний вакансий в интернете и выявления перечисленных обязанностей, которые ИИ уже может выполнять или дополнять. Она обнаружила, что за последние три года доля задач, которые может выполнять ИИ, в объявлениях о вакансиях в Интернете сократилась на 19 %. После дальнейшего анализа она пришла к поразительному выводу: Подавляющее большинство сокращений произошло потому, что компании нанимают меньше людей на должности, которые может выполнять ИИ.
Далее Муньиква разделила все профессии на три группы: те, в которых много задач, решаемых искусственным интеллектом (роли с высокой степенью воздействия), те, в которых относительно мало задач, решаемых искусственным интеллектом (роли с низкой степенью воздействия), и те, которые находятся между ними. По ее словам, с тех пор как OpenAI выпустил ChatGPT в 2022 году, количество вакансий сократилось по всем направлениям. Однако спад в найме был более резким для высокоопасных ролей (31 %), чем для малоопасных (25 %). Одним словом, вакансии, которые может выполнять ИИ, исчезают с досок объявлений быстрее, чем те, с которыми ИИ не может справиться.
Какие профессии больше всего подвержены влиянию искусственного интеллекта? Те, которые выполняют множество технических функций: администраторы баз данных, ИТ-специалисты, специалисты по информационной безопасности и инженеры по обработке данных. Рабочие места, которые в наименьшей степени подвержены влиянию искусственного интеллекта, напротив, относятся к персональным профессиям, таким как менеджеры ресторанов, бригадиры и механики.
Это не первый анализ, демонстрирующий раннее влияние ИИ на рынок труда. В 2023 году группа исследователей из Вашингтонского и Нью-Йоркского университетов обратила внимание на группу профессионалов, которые особенно уязвимы: фрилансеров, занимающихся писательской деятельностью. После введения ChatGPT количество вакансий в этих областях на фриланс-платформе Upwork сократилось на 2 %, а ежемесячный заработок снизился на 5,2 %. «В краткосрочной перспективе, – пишут исследователи, – генеративный ИИ снижает общий спрос на работников сферы знаний всех типов».
Муньиква из Revelio Labs рассказывает о последствиях своих исследований с осторожностью. По ее словам, неясно, способен ли ИИ в его текущей итерации на самом деле выполнять всю работу «белых воротничков», которую работодатели считают возможной. Возможно, генеральные директора таких компаний, как Shopify и Duolingo, однажды проснутся и обнаружат, что нанимать меньше сотрудников на должности, связанные с ИИ, было плохим шагом. От ответа на этот вопрос будет зависеть, насколько устойчивым окажется застой в области найма сотрудников для работы с ИИ в ближайшие годы.
Некоторые компании, похоже, уже отказываются от своего оптимизма в отношении ИИ. В прошлом году финтех-компания Klarna похвасталась, что ее инвестиции в искусственный интеллект позволили ей заморозить прием на работу людей. ИИ-ассистент, по ее словам, выполнял «работу, эквивалентную 700 штатным сотрудникам». Но в последние месяцы компания Klarna изменила свою точку зрения. Она снова начала нанимать сотрудников, признав, что сокращение расходов за счет ИИ привело к «снижению качества».
«Очень важно, чтобы клиент четко понимал, что с ним всегда будет общаться человек», – сказал генеральный директор компании, Себастьян Семятковски. «Инвестиции в качество человеческой поддержки – это наш путь в будущее».
Будет ли в ближайшие месяцы и годы больше наказанных Симятковских? Я на это не ставлю. Во всех технологических компаниях руководители разделяют почти религиозное желание иметь поменьше сотрудников – сотрудников, которые жалуются, демотивированы и нуждаются в перерывах именно так, как это не делает ИИ. В то же время инструменты ИИ, имеющиеся в нашем распоряжении, с каждым месяцем становятся все лучше и лучше, позволяя компаниям сокращать число сотрудников. Пока это так, можно сказать, что профессии «белых воротничков» ждет оптимистичное будущее.
Тем не менее, Симятковски говорит, что в ближайший год он рассчитывает сократить штат еще на 500 человек за счет сокращения персонала. А когда технология Klarna станет достаточно совершенной, по его прогнозам, он сможет сокращать штат еще быстрее. На вопрос, когда наступит этот момент, он ответил: «Я думаю, это вполне вероятно в течение 12 месяцев».
Источник: Business Insider