Еврокомиссия инициировала процедуру рассмотрения дела о нарушении конкуренции в отношении SAP. Ведомство расследует, использовала ли компания, котирующаяся на бирже DAX, свою рыночную власть для ограничения конкуренции в сфере услуг по обслуживанию и поддержке своих программных продуктов.
В частности, это касается вопроса о том, находятся ли конкуренты, которые также предлагают техническое обслуживание продуктов немецкого производителя программного обеспечения, в антиконкурентном невыгодном положении. В результате европейские клиенты могут столкнуться с «сокращением выбора и повышением цен», заявила комиссар по вопросам конкуренции Тереза Рибера.
SAP оспаривает это заявление. Компания считает, что «ее собственная политика и меры полностью соответствуют правилам конкуренции», — говорится в заявлении, опубликованном в четверг. «Однако мы серьезно относимся к опасениям Комиссии и тесно сотрудничаем с ней для поиска решения».
Компания заявляет, что не ожидает какого-либо «существенного влияния» на свои финансовые результаты. Тем не менее, ее акции оказались под давлением на фондовом рынке.
25.09.2025 г. цена акций упала на целых 2,6%, хотя многие акции в тот день находились в минусе. С начала года производитель программного обеспечения потерял около шести процентов своей стоимости.
Миллиардный бизнес в центре внимания.
SAP в первую очередь известен своим программным обеспечением для корпоративного управления, которое на техническом жаргоне называется Enterprise Resource Planning (ERP). Корпоративные клиенты используют его для управления такими задачами, как бухгалтерский учет, управление персоналом и закупки. Благодаря значительному росту в последние годы, производитель программного обеспечения стал самой дорогой компанией в индексе DAX.
Расследование Европейской комиссии сосредоточено на миллиардном бизнесе. Приобретая лицензии на программное обеспечение, компании обычно заключают с SAP договор на обслуживание. Взамен они получают обновления безопасности и адаптации к изменениям в законодательстве, функциональные инновации и поддержку в случае возникновения проблем. В наиболее распространенной модели, так называемой Enterprise Support, на эти расходы обычно приходится 22 процента стоимости лицензий.
Другими словами: в течение пяти лет SAP получает за обслуживание больше, чем стоят сами лицензии.
SAP уже несколько лет реорганизует свою бизнес-модель. Вместо продажи лицензий на локальные установки у клиентов, компания теперь фокусируется на маркетинге облачных сервисов с регулярной платой за использование. Таким образом, в долгосрочной перспективе объемы продаж и обслуживания программного обеспечения сокращаются.
Тем не менее, обслуживание остается прибыльным для производителя программного обеспечения. В прошлом году оно принесло компании, акции которой котируются на бирже DAX, 11,29 млрд евро, что составляет примерно треть ее выручки. По данным отраслевых источников, маржа, вероятно, составит от 80 до 90 процентов.
Однако есть альтернативы. Такие поставщики, как Rimini Street и Spinnaker Support, рекламируют, что компании могут сэкономить до 50 процентов на плате за обслуживание. Они не предлагают функциональных обновлений, но поддерживают работоспособность систем — даже если SAP прекратит обслуживание, как, например, в случае с широко используемым продуктом ECC.
Комиссия расследует ряд нарушений.
Еврокомиссия считает, что SAP затрудняет ведение бизнеса своими конкурентами. В ходе предварительного расследования антимонопольный орган раскритиковал ряд практик.
SAP требует от клиентов заключения договоров на обслуживание всех локально установленных ERP-систем. Поэтому невозможно доверить обслуживание отдельных инсталляций другому провайдеру. Согласно условиям компании, клиенты также должны выбрать единую модель ценообразования.
Комиссия утверждает, что объединение разных провайдеров и тарифов невозможно, даже если это более экономически выгодно для компаний.
Еще один момент, вызвавший критику со стороны Европейской комиссии: согласно пресс-релизу, клиенты SAP не могут просто расторгнуть договоры на обслуживание неиспользованных лицензий, что, по мнению антимонопольного органа, приводит к тому, что они оплачивают услуги, которые им не нужны.
Обычной практикой является то, что клиенты компенсируют неиспользованные лицензии при заключении новых контрактов с SAP, например, при подписании контракта на облачные продукты производителя программного обеспечения. ИТ-менеджеры, обладающие необходимыми навыками ведения переговоров, обладают гибкостью, но для этого им необходимо поддерживать связь с группой.
SAP не предоставляет подробностей.
Вопреки мнению Комиссии, SAP утверждает, что лицензии можно вернуть. На сайте компании указано, что клиенты могут вернуть права использования «для определенных лицензий». Однако такой шаг приведёт к «перерасчёту индивидуальной базы обслуживания». Другими словами, в таком случае будет предоставлена меньшая скидка за объём. Компания не предоставила подробностей по запросу.
И последний момент: по данным Европейской комиссии, клиенты, которые возвращаются к SAP от таких поставщиков, как Rimini Street, после периода перерыва, должны оплатить сбор за повторное подключение и дополнительные платежи. Ведомство также считает это препятствием для конкуренции.
В настоящее время Комиссия начинает тщательное расследование. Чтобы снять опасения Комиссии, SAP может представить обязывающие обязательства по корректировке. В противном случае немецкой компании могут грозить штрафы.