Крупные мировые компании, от технологических компаний до авиакомпаний, сокращают персонал по мере того, как искусственный интеллект начинает оказывать влияние на реальный мир, что пугает сотрудников. Но критики говорят, что искусственный интеллект стал легким предлогом для компаний, желающих сократить свои штаты.
В прошлом месяце консалтинговая компания Accenture объявила о плане реструктуризации, который предусматривает скороре увольнение сотрудников, которые не могут сразу перейти на ИИ. Несколько дней спустя Lufthansa заявила, что собирается ликвидировать 4000 рабочих мест к 2030 году, поскольку использует искусственный интеллект для повышения эффективности.
В сентябре Salesforce также уволила 4000 сотрудников службы поддержки клиентов, заявив, что искусственный интеллект может выполнять 50% работы в компании. Тем временем финтех-компания Klarna сократила штат на 40%, активно внедряя инструменты искусственного интеллекта.
Платформа для изучения языков Duolingo заявила, что постепенно перестанет полагаться на подрядчиков и будет использовать искусственный интеллект для заполнения пробелов.
Заголовки мрачные, но Фабиан Стефани, доцент кафедры искусственного интеллекта и работы в Оксфордском интернет-институте, сказал, что сокращение рабочих мест может быть связано с чем-то большим, чем кажется на первый взгляд.
Раньше использование ИИ, возможно, было связано с определенным предубеждением, но теперь компании сваливают на технологию вину за сложные бизнес-процессы, такие как увольнения.
«Я очень сомневаюсь, что нынешние увольнения действительно связаны с реальным повышением эффективности. Скорее, это проекция на ИИ в смысле «мы можем использовать ИИ для оправданий»», — сказала Стефани в интервью CNBC.
По словам Стефани, компании могут позиционировать себя на переднем крае технологий ИИ, чтобы казаться инновационными и конкурентоспособными, одновременно скрывая истинные причины увольнений.
«Могут быть и другие причины, по которым компаниям приходится избавляться от части своих сотрудников… Duolingo или Klarna — действительно главные кандидаты, поскольку во время пандемии COVID-19 также наблюдался избыточный найм сотрудников», — сказал профессор.
Некоторые компании, процветавшие во время пандемии, «значительно увеличили штат», и недавние увольнения могут быть просто «расчисткой рынка».
«В какой-то степени это увольнение людей, у которых не было устойчивой долгосрочной перспективы. Вместо того, чтобы говорить: «Мы просчитались два-три года назад», теперь они могут найти козла отпущения, то есть сказать: «Это всё из-за ИИ»», — добавил он.
Эта тенденция вызвала бурные обсуждения в интернете. Один из основателей Authentic.ly, Жан-Кристоф Бугле, даже написал в популярном посте на LinkedIn, что внедрение ИИ идёт «гораздо медленнее», чем утверждается, и в крупных корпорациях «ничего особенного не происходит», а проекты в области ИИ даже сворачиваются из-за высоких затрат или проблем с безопасностью.
«В то же время объявляются о планах крупных увольнений «из-за ИИ». Это выглядит как серьёзное оправдание в условиях, когда экономика многих стран замедляется, несмотря на невероятные показатели фондовых бирж», — сказал Бугле, соучредитель Authentic.ly.
ПОДПИТКА СТРАХА ПЕРЕД ИСКУССТВЕННЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ.
Жасмин Эскалера, эксперт по вопросам карьеры, что это сокрытие информации «подпитывает страх перед ИИ», поскольку сотрудники по всему миру обеспокоены тем, что их рабочие места могут быть сокращены из-за ИИ.
«Мы уже знаем, что сотрудники боятся, потому что компании не честны, не открыты и не информируют о том, как они внедряют ИИ», — сказала Эскалера в интервью CNBC Make It. «Теперь компании открыто заявляют: „Мы делаем это (увольнения) из-за ИИ“, что лишь усиливает ажиотаж».
Эскалера заявила, что крупным компаниям необходимо быть более ответственными, поскольку они задают тон в принятии бизнес-решений и не допускают «неправильного поведения».
Представитель Salesforce пояснил телеканалу CNBC, что компания внедрила собственного ИИ-агента Agentforce, что сократило количество обращений в службу поддержки клиентов и устранило необходимость «заполнять вакансии инженеров службы поддержки».
«Мы успешно перевели сотни сотрудников в другие сферы, такие как профессиональные услуги, продажи и работа с клиентами», — добавил представитель Salesforce.
Klarna обратила внимание CNBC на комментарии своего соучредителя и генерального директора Себастьяна Семятковски в X, где он объяснил, что компания сократила штат сотрудников с 5500 до 3000 человек за два года, но «ИИ — это лишь часть этой истории».
Семятковски связал сокращение штата с сокращением аналитической команды до одной «команды успеха», многие из которых затем ушли по естественным причинам, а также с сокращением команды по работе с клиентами.
19 октября в публикации на X он добавил, что Klarna не провела «ни одного увольнения из-за ИИ», но практически прекратила найм сотрудников с 2023 года, «в основном из-за ИИ».
Lufthansa и Accenture отказались комментировать этот вопрос и не поделились подробностями своей стратегии реструктуризации с использованием ИИ. Duolingo не ответил на запрос CNBC о комментарии.
МАССОВЫХ УВОЛЬНЕНИЙ ИЗ-ЗА ИИ НЕТ.
The Budget Lab, независимый центр политических исследований при Йельском университете, 15 октября опубликовал отчет, в котором показал, что с момента выхода ChatGPT в 2022 году автоматизация ИИ практически не повлияла на трудовую деятельность в США.
Лаборатория проанализировала данные по рынку труда США с ноября 2022 года по июль 2025 года, используя «индекс несходства», который измеряет, насколько изменился состав работников (доля работников, занимающих различные должности) с момента появления ИИ, и сравнила его с другими технологическими изменениями, такими как появление компьютеров и интернета. В отчете установлено, что ИИ пока не привел к масштабным сокращениям рабочих мест.
Кроме того, в начале сентября экономисты Федерального резервного банка Нью-Йорка опубликовали исследование, в котором показано, что использование ИИ компаниями «не приводит к значительному сокращению занятости» в сфере услуг и обрабатывающей промышленности в регионе Нью-Йорк — Северный Нью-Джерси.
Оказалось, что 40% компаний сферы услуг заявили об использовании ИИ в этом году, что на 25% больше, чем в прошлом году. В то же время, в производственных компаниях наблюдался аналогичный рост с 16% в прошлом году до 26% в этом году, но очень немногие использовали ИИ для увольнения сотрудников.
Только 1% компаний сферы услуг указали ИИ как причину увольнения сотрудников за последние шесть месяцев, по сравнению с 10% компаний, которые увольняли сотрудников с помощью ИИ в 2024 году. В то же время, 12% компаний сферы услуг заявили, что ИИ помог им нанять меньше сотрудников в 2025 году.
Для сравнения, 35% компаний сферы услуг использовали ИИ для переподготовки сотрудников, а 11% в результате наняли больше.
Стефани отметил, что в его исследовании нет убедительных доказательств, свидетельствующих о высоком уровне технологической безработицы из-за ИИ.
«Экономисты называют это структурной безработицей, когда пирога работы уже недостаточно для всех, и люди определённо потеряют работу из-за ИИ. Я не думаю, что это происходит в массовых масштабах», — сказал он.
Он добавил, что опасения по поводу того, что технологии положат конец человеческому труду, можно наблюдать на протяжении всей истории.
«Только в этом столетии это повторялось дюжину раз. Можно вспомнить древние времена, когда римские императоры, беспокоясь об этом, прибегали к определённым машинам, и всегда получалось наоборот. Машины повышали производительность компаний и отраслей.
«Это способствовало появлению совершенно новых профессий. Если вспомнить интернет 20 лет назад, никто бы не знал, что такое инфлюенсер в социальных сетях, что такое разработчик приложений, потому что их просто не существовало».
Добавить комментарий