На пути ИИ-ботов возникли препятствия.
Крупные компании вводят запреты и ограничения в отношении ИИ-агентов, не позволяя им совершать покупки от вашего имени, а в ряде случаев — даже просматривать содержимое сайтов вместо вас.
Бизнес — от ритейла до сферы туризма — вынужден реагировать на распространение ИИ-агентов. Их популярность заметно выросла после сентябрьского релиза Muse от компании Meta, а также появления аналогичных персональных помощников, таких как Instinct. Популярные чат-боты, например ChatGPT и Claude, также обзавелись функциями «агентов» (способностью выполнять действия самостоятельно).
Среди причин, по которым компании запрещают использование ИИ-агентов, — вопросы конфиденциальности и безопасности. Также высказывались предположения, что из-за агентов сайты могут потерять трафик, если люди перестанут заходить на них напрямую, чтобы просматривать страницы, совершать покупки или бронировать услуги.
Вот список компаний, которые запретили или ограничили использование ИИ-агентов.
Amazon.
В сентябре издание GeekWire сообщило, что пользователи, пытавшиеся совершать покупки на Amazon с помощью Muse, сталкивались с всплывающим окном: «Дальнейший доступ неавторизованного ИИ-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты».
В Условиях использования Amazon нет прямого запрета на всех ИИ-агентов, однако компания оставляет за собой право «по собственному усмотрению ограничивать — в том числе с помощью технических средств — доступ любого агента к сервисам Amazon, а также порядок его взаимодействия с ними».
Booking.com.
Booking.com запрещает автоматизированным помощникам оформлять бронирования без специального разрешения. Согласно правилам компании, ИИ-помощникам также запрещено получать доступ к платформе для любых целей без предварительного согласования.
Компания заявляет, что будет блокировать любого пользователя, заподозренного в применении ИИ-помощников.
eBay.
eBay закрывает доступ для покупателей, использующих искусственный интеллект.
Торговая площадка недавно обновила пользовательское соглашение, запретив автоматический доступ без разрешения компании. В частности, запрет распространяется на «агентов, которые покупают за меня», «ботов на основе больших языковых моделей» и «сквозные процессы, которые пытаются размещать заказы без контроля со стороны человека».
Resy.
Платформа для бронирования столиков в ресторанах Resy ограничивает доступ к своим платформам для ИИ-агентов. Компания заявляет, что поддерживает поиск и бронирование с помощью ChatGPT и Claude, но может блокировать использование ИИ за пределами этих разрешенных сервисов.
Компания ссылается на требования безопасности платформы и опасения по поводу чрезмерной нагрузки на систему, а также предупреждает, что аккаунты пользователей, нарушающих правила, могут быть заблокированы.
Target.
Target более строго ограничивает круг ИИ-агентов, допущенных к совершению покупок.
Согласно правилам компании, ИИ-агентам запрещено получать доступ к сайту или собирать с него данные без специального разрешения. В список одобренных входят «ИИ-помощник для покупок от Target», а также системы от OpenAI, Google и Microsoft.
В пользовательском соглашении указано, что одобренные агенты могут — с согласия клиента — входить в учетные записи, формировать корзины, оформлять заказы и инициировать процедуру возврата товаров. Target также оставляет за собой право в любой момент изменить этот список или ограничить доступ для таких агентов.
United Airlines.
11.11.2026 г. авиакомпания United Airlines объявила об ограничении доступа для сторонних ИИ-агентов, сославшись на риски для безопасности, регуляторные требования, а также вероятность совершения непреднамеренных покупок.
Авиакомпания пояснила, что некоторые действия — например, регистрация на рейс от имени пассажира — могут нарушать федеральные нормы. Согласно им, именно человек должен подтвердить, что в его багаже отсутствуют запрещенные предметы, такие как взрывчатые вещества.
Согласно новой политике компании, неавторизованным ИИ-агентам запрещено выполнять поиск, бронирование, покупку билетов или управление поездками на платформах United Airlines.
Yelp.
Yelp не допускает на свой сайт трафик, не связанный с людьми, без специального разрешения. У компании есть платная программа лицензирования данных, которая позволяет агенту получать доступ к данным и выполнять определенные действия с помощью одобренных интеграций, в том числе той, которая позволяет пользователям ChatGPT бронировать столики.
Добавить комментарий